Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher

1. Verkäufer und Geltungsbereich

Dein Vertragspartner und Rechnungsaussteller ist das unten angegebene Unternehmen, das international unter der Marke Pannon Wines auftritt. Weingüter versenden die Waren oder veranstalten Veranstaltungen als Erfüllungspartner. Ihre Mitwirkung lässt unsere Pflichten dir gegenüber unberührt. Diese Bedingungen gelten für Verbraucher, die zu Zwecken außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit einkaufen.

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2. Alter, Kundenkonto und personenbezogene Daten

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um Alkohol oder Tickets für Weinverkostungen mit Alkoholkonsum zu bestellen. Soweit einschlägig, gelten strengere Regeln des Bestimmungslandes. Dein Alter kann vor dem Kauf und bei der Lieferung überprüft werden; eine Altersbestätigung ersetzt keine vorgeschriebenen Kontrollen. Soweit angeboten, kannst du als Gast bestellen. Probleme beim Zugang zum Kundenkonto lassen deine Verbraucherrechte unberührt. Personenbezogene Daten werden nach den Datenschutzhinweisen verarbeitet; eine Einwilligung in Werbung ist keine Kaufvoraussetzung.

3. Produkte und Preise

Die Produktseite und die Bestellübersicht nennen Wein, Jahrgang, Menge, Alkoholgehalt, wesentliche Lebensmittelinformationen, gewählte Zusatzleistungen und Preis. Ein anderer Jahrgang oder ein wesentlich abweichendes Produkt darf nur mit deiner Zustimmung geliefert werden. Nicht mehr angebotene Produkte können nicht bestellt werden. Die Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern. Lieferkosten, zulässige Zahlungsgebühren und ein etwaiges Pfand werden vor der Bestellung angegeben. Kostenpflichtige Extras sind nicht vorausgewählt. Einen vereinbarten Preis erhöhen wir nicht aufgrund späterer Wechselkursänderungen oder nachträglicher Anpassungen bei Verpackung oder Versanddienstleistern.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Bevor du deine Bestellung absendest, kannst du den Warenkorb und deine Angaben prüfen und berichtigen. Die abschließende Schaltfläche weist eindeutig auf die Zahlungspflicht hin. Deine Bestellung ist ein Angebot. Unsere Eingangsbestätigung per E-Mail nimmt dieses Angebot nur an, wenn sie ausdrücklich die Annahme bestätigt; der Vertrag kommt zustande, sobald dir diese Annahme zugänglich ist. Geht dir innerhalb von 48 Stunden keine Bestätigung zu, bist du nicht mehr an dein Angebot oder deine vertragliche Verpflichtung gebunden. Eine Zahlungsbestätigung des Zahlungsdienstleisters allein ist keine Annahme. Bereits bezahlte, nicht gelieferte Artikel werden erstattet; Ersatzlieferungen anderer Artikel bedürfen deiner Zustimmung.

5. Zahlung und Rechnungen

Verfügbar sind ausschließlich die Zahlungsarten, die an der Kasse für den jeweiligen Warenkorb, die Adresse und die Währung angeboten werden. Bankverbindung und Zahlungsfrist findest du unten und in der Bestätigung. Ist Vorkasse erforderlich, erfolgt der Versand nach Zahlungseingang. Nachnahme ist für Tickets und gemischte Bestellungen aus Wein und Tickets nicht verfügbar. Tickets werden nach bestätigtem Zahlungseingang ausgestellt. Elektronische Rechnungen stellen wir nach den geltenden Vorschriften bereit. Unzulässige Zahlungszuschläge werden nicht erhoben.

6. Lieferung

Die Weingüter können getrennte Pakete versenden. Der endgültige Lieferpreis hängt von Bestimmungsort, Versanddienstleister, versendenden Weingütern, Anzahl und Abmessungen beziehungsweise Gewicht der Pakete sowie gegebenenfalls offengelegten Pflichtabgaben ab. Der genaue Gesamtbetrag einschließlich Steuern wird vor der Bestellung angezeigt. Bei reinen Ticketbestellungen fallen keine Kosten für eine physische Lieferung an. Sofern nichts anderes vereinbart ist, werden Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss geliefert. Deine gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben bestehen. Die Gefahr geht grundsätzlich über, wenn du oder eine von dir benannte empfangsberechtigte Person die Ware in Besitz nimmt; gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt. Ein Schadensprotokoll des Versanddienstleisters ist hilfreich, aber keine Voraussetzung für Verbraucheransprüche.

7. Elektronische Veranstaltungstickets

Die Veranstaltungsseite nennt Veranstalter, Ort, Datum, Veranstaltungssprache, Preis und Einlassbedingungen. Jedes Ticket berechtigt eine Person zum einmaligen Eintritt und kann übertragen werden, sofern keine klar mitgeteilte, rechtmäßige Beschränkung gilt. Mit der ersten gültigen Nutzung ist es verbraucht; gib seinen QR-Code nicht weiter. Tickets werden gesondert per E-Mail und bei registrierten Kunden zusätzlich über das Kundenkonto bereitgestellt. Bei fehlenden E-Mails oder Problemen mit dem Kontozugang hilft der Kundenservice.

8. Absage und Änderung von Veranstaltungen

Für eine Freizeitveranstaltung an einem bestimmten Termin besteht grundsätzlich kein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Zusätzlich erlauben wir dir, ein ungenutztes Ticket mindestens 7 Tage vor der Veranstaltung zu stornieren und den gezahlten Betrag zurückzuerhalten. Sagt der Veranstalter die Veranstaltung ab oder ändert sie wesentlich, stehen dir die jeweils geltenden Erstattungsrechte ohne Abzug unserer Partnerprovision zu. Änderungen teilen wir per E-Mail und im registrierten Kundenkonto mit. Die Antwortfrist beträgt höchstens 7 Tage und endet spätestens 24 Stunden vor dem früheren der beiden Termine, also dem ursprünglichen oder dem neuen Beginn; dringende Fälle behandeln wir individuell. Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Berechtigte Ticketerstattungen erfolgen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen.

9. Widerruf beim Warenkauf

Bei gewöhnlichen Waren kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen, auch bereits vor der Lieferung. Wird eine Bestellung in mehreren Teilen geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware. Sende eine eindeutige Erklärung an unsere Kontaktadresse oder nutze die Online-Widerrufsfunktion; weder Anmeldung noch Begründung oder vorherige Genehmigung sind erforderlich. Sende die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an die vor Vertragsschluss und in der Bestellbestätigung angegebene Adresse des versendenden Weinguts zurück. Die unmittelbaren Rücksendekosten bei einem bloßen Sinneswandel trägst du nur, wenn du vorher darüber informiert wurdest. Für mangelhafte oder falsch gelieferte Waren gelten andere Kostenregeln. Die ursprüngliche Versandverpackung ist nicht vorgeschrieben; schütze die Flaschen ausreichend.

10. Erstattungen und Ausnahmen

Wir erstatten den gesetzlich geschuldeten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs; bei vollständigem Widerruf umfasst dies die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine ausdrücklich gewählte höherwertige Versandart müssen nicht erstattet werden. Bei Waren können wir die Erstattung bis zum Erhalt der Rücksendung oder bis zu deinem Versandnachweis zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt, sofern wir die Waren nicht selbst abholen. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Zahlung, es sei denn, du stimmst ausdrücklich einer anderen kostenfreien Lösung zu. Für einzeln verkaufte Artikel ist ein Teilwiderruf möglich; dabei werden der tatsächlich gezahlte ermäßigte Preis und die gegebenenfalls erforderliche Anpassung der Lieferkosten berücksichtigt. Du haftest nur für einen Wertverlust durch einen Umgang, der über die zur Feststellung von Art und Eigenschaften erforderliche Prüfung hinausgeht. Gewöhnlicher lagernder Wein ist nicht allein deshalb vom Widerruf ausgeschlossen, weil er Alkohol enthält. Gesetzliche Ausnahmen, einschließlich tatsächlich individuell angefertigter Waren und des eng definierten Geschäfts mit marktpreisabhängigem Alkohol, der erst nach mehr als 30 Tagen geliefert wird, gelten nur, wenn ihre Voraussetzungen erfüllt sind.

11. Nicht vertragsgemäße Waren

Wende dich bei beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Waren an uns. Zu deinen jeweiligen Rechten können Ersatzlieferung, eine geeignete Reparatur, Preisminderung oder Vertragsbeendigung mit Erstattung gehören. Nach der ungarischen Grundregel verjähren Ansprüche wegen Vertragswidrigkeit nach zwei Jahren; für Mängel gilt grundsätzlich eine einjährige Vermutung, vorbehaltlich der Art der Ware. Weitergehende zwingende Schutzvorschriften des Bestimmungslandes haben Vorrang. Dies ist keine Zusage, dass jeder Wein zwei Jahre haltbar ist. Eine bloße Abweichung von deinem Geschmack ist nicht zwangsläufig ein Mangel; Verderb und Abweichungen von zugesagten Eigenschaften müssen geprüft werden. Allgemeine Lagerungshinweise schließen unsere Haftung nicht aus.

12. Treueprogramm BorKör

Die aktuellen Stufen, Qualifikationsschwellen, Punkte sowie Produkt- und Veranstaltungsrabatte werden unten aus den Programmeinstellungen erzeugt. Sämtliche Voraussetzungen einer Stufe müssen erfüllt sein. Punkte sind kein Geldguthaben. Erstattungen können zu einer Anpassung der anrechenbaren Einkäufe und Punkte führen. Anreize für verifizierte Bewertungen sind nicht von einer positiven Meinung abhängig; eingereichte Inhalte müssen rechtmäßig sein. Künftige Regeländerungen werden klar mitgeteilt und ändern weder bestehende Bestellungen noch entziehen sie automatisch bereits erworbene Rechte. An der Kasse wird der tatsächlich angewendete Rabatt angezeigt. Ein aktiver Monat ist ein Kalendermonat innerhalb der vorangegangenen 60 Monate mit einem anrechenbaren abgeschlossenen Kauf; die Tage zählen ab dem ersten anrechenbaren Kauf. Der erforderliche Mindestanteil an Kaufpunkten wird aufgerundet, Kaufpunkte werden abgerundet. Versandkosten, sonstige Gebühren und Pfand bringen keine Kaufpunkte. Ein qualifiziertes Verkostungsprofil benötigt mindestens 3 bewertete Dimensionen sowie eine Aroma- oder Geschmacksnotiz.

13. Beschwerden und Streitbeilegung

Reiche Beschwerden über die unten angegebenen Kontaktdaten direkt bei uns ein. Nach der ungarischen Grundregel antworten wir innerhalb von 30 Tagen schriftlich und inhaltlich; einschlägige kürzere zwingende Fristen bleiben durch die Länderbestimmungen gewahrt. Die ungarische Schlichtungsmöglichkeit und die Unterstützung durch ECC-Net stehen dir im jeweils anwendbaren Umfang weiterhin offen; dein Recht, ein Gericht anzurufen, bleibt bestehen. Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 geschlossen und steht nicht als Beschwerdeportal zur Verfügung.

14. Anwendbares Recht und gespeicherte Fassungen

Es gilt ungarisches Recht, ohne dass dir dadurch der zwingende Schutz nach den anwendbaren Kollisionsnormen entzogen wird. Keine ausschließliche Zuständigkeitsklausel zugunsten ungarischer Gerichte beschränkt deine gesetzlichen Gerichtsstandsrechte. Länderbestimmungen haben Vorrang, soweit zwingende Vorschriften mit weitergehendem Schutz gelten. Tickets für ausschließlich in Ungarn erbrachte Leistungen erfordern eine gesonderte kollisionsrechtliche Prüfung. Diese Bedingungen und die dynamischen Anhänge bilden ein einheitliches Dokument. Die für eine Bestellung akzeptierte Fassung muss unverändert aufbewahrt werden; spätere Änderungen der Einstellungen wirken sich nur auf künftige Fassungen aus. Der Vertrag wird elektronisch erfasst und sein Inhalt auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt.

15. Länderspezifische Bestimmungen — DE

Bei gezielt an Verbraucher in Deutschland gerichteten Verkäufen bleiben anwendbare zwingende deutsche Verbraucherrechte erhalten. Die Wahl ungarischen Rechts begründet keine ausschließliche Zuständigkeit ungarischer Gerichte. Wir liefern Alkohol nur an Personen ab 18 Jahren. Informationen zur gesetzlich erforderlichen Streitbeilegung müssen dem tatsächlich anwendbaren Verfahren entsprechen; die frühere EU-OS-Plattform steht nicht mehr zur Verfügung.

16. Widerrufsverfahren und Verkaufseinheiten

Die Online-Widerrufsfunktion muss deine Erklärung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger bestätigen und dabei ihren Inhalt sowie das Datum und die Uhrzeit der Übermittlung festhalten. Das Musterformular ist freiwillig; jede eindeutige Erklärung ist wirksam. Fehlen die gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsinformationen, kann sich die Frist nach dem anwendbaren Recht verlängern. Eine als unteilbare Verkaufseinheit verkaufte Weinauswahl wird als diese Einheit beurteilt; einzeln verkaufte Flaschen können nach unserer Regelung zum Teilwiderruf einzeln zurückgegeben werden. Deine Erklärung bedarf keiner Genehmigung eines Weinguts. Die Annahme der Lieferung ohne Schadensprotokoll des Versanddienstleisters bedeutet keinen Verzicht auf Mängelansprüche.

17. Zusätzliche Rechte bei nicht vertragsgemäßen Waren

Nach der ungarischen Grundregel gilt die Mitteilung eines Mangels innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung als unverzüglich. Günstigere anwendbare örtliche Vorschriften bleiben unberührt. Neben Ansprüchen gegen den Verkäufer können dir die ungarischen Vorschriften zur gesetzlichen Produktgewährleistung ermöglichen, innerhalb von zwei Jahren nach dem Inverkehrbringen des Produkts Reparatur oder Ersatz vom Hersteller zu verlangen; bei diesem gesonderten Anspruch musst du den Mangel nachweisen. Gesetzliche Entlastungsgründe des Herstellers können eine Herstellung oder einen Vertrieb außerhalb einer unternehmerischen Tätigkeit, einen beim Inverkehrbringen nach dem damaligen Stand von Wissenschaft und Technik nicht erkennbaren Mangel oder die Einhaltung einer zwingenden Rechtsvorschrift betreffen. Für denselben Mangel gibt es keinen doppelten Ersatz. Gesetzliche Abhilferechte setzen nicht voraus, dass du die Originalverpackung aufbewahrst.

18. Beschwerdeunterlagen und Verantwortung

Eine mündliche Beschwerde wird umgehend geprüft; kann sie nicht sofort gelöst werden oder bist du mit der Lösung nicht einverstanden, werden nach den geltenden Regeln ein Protokoll und die erforderliche Kopie bereitgestellt. Schriftliche Beschwerden und inhaltliche Antworten werden für den gesetzlichen Zeitraum aufbewahrt; nach der ungarischen Grundregel sind dies drei Jahre. Eine Ablehnung wird begründet und enthält die Angaben zum geeigneten Rechtsdurchsetzungs- oder Schlichtungsweg. Wir bleiben nach dem anwendbaren Recht für unsere Vertragserfüllung und unsere Erfüllungspartner verantwortlich. Eine außergewöhnliche Störung berechtigt uns nicht automatisch, Zahlungen für nicht erbrachte Waren oder Leistungen einzubehalten. Maßnahmen wegen eines Missbrauchs des Kundenkontos müssen verhältnismäßig sein und lassen bereits bestehende Verbraucherrechte nicht erlöschen.

19. Ticketrechte und Vertragsform

Der Veranstalter und der vertragliche Verkäufer werden getrennt benannt. Eine Absage, eine wesentliche Änderung von Datum oder Ort, eine Nichterfüllung und deine freiwillig eingeräumte Stornierungsmöglichkeit bis sieben Tage vor der Veranstaltung sind unterschiedliche Anspruchsgrundlagen. Der Ablauf einer organisatorischen Antwortfrist lässt zwingende Rechte nicht erlöschen. Ein Gutschein ohne festes Veranstaltungsdatum ist nicht automatisch vom Widerruf ausgenommen. Die Einordnung des elektronischen Vertrags nach ungarischem Recht wird unten anhand der aktuellen Verkäufereinstellung angezeigt. Vertragsaufzeichnungen sind über die Bestellnummer zugeordnet.

A. Zahlungsarten

Bankverbindung

Überweisungsfrist (Tage): 7

B. Versanddienstleistungen

Die aufgeführten Versandarten sind Konfigurationsdaten und keine Zusage einer Lieferung an jede Adresse. An der Kasse werden die verfügbaren Versandarten und der endgültige Preis bestimmt. Unbekannte Kosten gehen nach dem Kauf nicht nachträglich zu deinen Lasten.

C. Rücksendeadressen der Weingüter

Sende die Waren an das betreffende Weingut zurück, nicht automatisch an den Sitz des Verkäufers. Sende die Widerrufserklärung direkt an den Verkäufer.

D. BorKör-Stufen

E. Beschwerden und Streitbeilegung

F. Widerrufsformular

Pannon Wines International Kft. · 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15. · info@pannonwines.com

Artikel / Menge; Bestellnummer; Bestell- / Empfangsdatum; Name und Anschrift des Verbrauchers; E-Mail; Datum; Unterschrift nur bei Erklärung auf Papier. Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über die oben bezeichneten Waren.